AI-alapú ügyfélszolgálatos & értékesítő chatbot
0-24-ben működő automatizált ügyfélszolgálat, amely ismeri a katalógusodat, kezeli a kérdéseket, ticketet készít az ügyfélszolgálatnak ha szükséges és böngészőkből vevőket csinál — extra költségek nélkül.
A probléma
Ha a vásárló nem találja, amit keres — elmegy.
Ha az ügyfélszolgálatod ugyanazokat az ismétlődő kérdéseket válaszolja meg manuálisan, a valódi problémák megoldatlanok maradnak. Minden e-kereskedelmi csapat ugyanazokkal a szűk keresztmetszetekkel küzd:
Korlátozott elérhetőség
Egy vásárló éjfélkor vásárolna, méretkérdése van, és felhagy a vásárlással — mert nincs ott senki, aki válaszolna.
Ismétlődő kérdések
„Hol van a csomagom?" „Van ez kékben?" A csapatod hetente százszor válaszolja ugyanazt az öt kérdést.
Elszalasztott értéksítési lehetőségek
Egy vásárló kamerát tesz a kosárba. Senki nem ajánlja mellé a kompatibilis memóriakártyát. Ez bevétel kiesést okoz.
Komplex ticketek elvesznek
Egy sérült csomag vagy számlázási vita elmerül az GYIK-szintű kérések alatt — mire valaki ránéz, a vásárló már rég ment.
Naprakész tudástár hiánya
Felveszel 40 új terméket. A chatbot még mindig egy hat hónappal ezelőtti termékkatalógus alapján válaszol. A vásárlók zsákutcába futnak.
Skálázás extra költségek nélkül
A csúcsszezon megduplázza a ticket-forgalmat. Egy hét alatt nem tudod megduplázni a csapatodat — de minden vásárlót ki kell szolgálni.
Hogyan működik
Hat lépés. Teljesen automatizálva.
Automatikus katalógusbeolvasás
A bot szkenneli a webshopod és indexeli az összes terméket — neveket, leírásokat, variánsokat, árakat. Nem szükséges manuális adatbevitel.
Folyamatos szinkronizáció
Ahogy a katalógus változik — új termékek, árfrissítések, elfogyott cikkek — a bot automatikusan újraindexel, így a válaszai soha nem avulnak el.
Intelligens termék ajánlás
A vásárló saját szavaival leírja, mire van szüksége. A bot visszakérdez, szűkíti a lehetőségeket, és a legmegfelelőbb terméket ajánlja.
Azonnali GYIK-megoldás
Szállítási idők, visszaküldési feltételek, mérettáblázatok, kompatibilitási kérdések — bármilyen előre megadott tudásbázis alapján képes kérdéseket megválaszolni.
Értékesítés
Amikor egy vásárló kérdez egy termékről vagy keres egyet, a bot releváns kiegészítőket és csomagokat kínál fel — azokat, amelyeket a vásárlók gyakran együtt vesznek meg.
Ticket rendszer
Ha egy kérés meghaladja a bot hatáskörét, strukturált ticketet hoz létre az ügyfélszolgálatnak, teljes kontextussal — így az ügyfélszolgálatnak csak olyan problémákat kell kezelnie, amik valóban emberi beavatkozást igényelnek.
Kinek szól
Online kereskedőknek, akik nem akarják lineárisan növelni a létszámot az értékesítéssel együtt.
Különösen jól működik olyan vállalkozásokban, ahol az ügyfélszolgálat erősen leterhelt. Integrálható Shopify-jal, WooCommerce-szel és egyedi fejlesztésű webshopokkal.
Az eredmény
Megnövekedett online értékesítés. Az ügyfélszolgálatod pedig végre azokra a kérésekre tud koncentrálni, amelyekhez tényleg emberi beavatkozás szükséges.
Több értékesítés
Jobb felhasználói élmény
0-24 elérhetőség
Tehermentesített ügyfélszolgálat
Szeretnéd látni, hogy illik ez a Te vállalkozásodhoz?
Ingyenes Konzultáció Foglalása